Tagarchief: Travel

We zijn weer hot😎

Er is weer veel vraag naar reisagenten. De aanloop stijgt weer. Online aanbieders die voorheen alleen maar direct met de consument contact hadden, willen dolgraag samenwerken. Airlines staan te trappelen voor salesbezoeken. We ontvangen dagelijks uitnodigen van allerlei PR events. 

Lobke Elbers (Travelnext) tweet op 20 juni: “Het valt mij op dat de meest geautomatiseerde travel organisaties zich bezighouden met de terugkomst van de travel agent. 1 0 1 #etravel17”

Het gaat in deze tweet over online reisagenten, ofwel (als ik het goed begrijp) gaat het over persoonlijker contact ipv de algoritmen die het antwoord geven. Dat is niet niet mijn vakgebied. 

Ik geef leiding aan verschillende teams, winkels van Vakantiexperts in en rondom Amsterdam. Reisbureau’s die het drukker hebben dan ooit. Er is weer veel vraag naar reisagenten, die goed werk leveren. Wij werken met de verschillende filialen als een team, helpen en inspireren elkaar. 


Het is best fijn dat je soms iets kan doorschuiven naar een collega. Nee niet afschuiven, dit gaat gewoon in alle openheid.  Om verschillende redenen:

  1.  We hebben ieder zo onze (bestemmings) expertise. 
  2. Niet iedere klant kan met iedere medewerker overweg (en andersom).
  3. Door de jaren heen kennen we elkaars sterke en zwakke punten goed. 
  4. En het is ook fijn dat wanneer je op (studie-)reis gaat een collega de organisatie en verantwoordelijkheid overneemt.

Afspraak

Om structuur te krijgen in de aanloop, en nog meer om de klant optimale service te verlenen, werken we vooral op afspraak. Meestal gewoon in het filiaal. Maar een afspraak op een zonnig terras behoort ook zeker tot de mogelijkheden;-)

Een afspraak maak je: Hier!

Voorjaar in Londen


Londen staat in bloei!

Hier een paar tips voor wie dit voorjaar naar Londen gaat:

  1. Bezoek de overweldigende David Hockney tentoonstelling in de Tate (vooraf reserveren is een must!). 
  2. In de Saatchi Gallery is een verhelderende tentoonstelling over van Selfie tot zelfexpressie (gratis😉) ook leuk voor (bewust) digibeten of om samen met pubers te bezoeken.
  3. Op een zonnige dag wandelen langs de kade van Regent’s Canal. Zo’n relaxte sfeer. En ook niet onbelangrijk, met tussendoor genoeg fijne horeca😎 Bijv. lunchen bij Grain Store op GRANARY SQUARE is heerlijk eten en een prachtige plek.

The Regent’s Canal is one of London’s best-kept secrets – a peaceful haven often hidden by the surrounding buildings. Today it is well-loved by boaters, walkers and cyclists all looking to escape the capital’s busy streets.

Accommodatie

Ik verbleef een paar nachten in het prachtige Rembrandt Hotel. Een echte aanrader! Dit is een 4-sterren hotel met een super goede ligging, dichtbij South Kensington metrostation, op 450 meter van Natural History Museum, Royal Court Theatre en de Royal Albert Hall. Heerlijk royaal ontbijt en een vriendelijke staf.Het hotel wordt omgeven door geweldige restaurants en bars. Via Sunair kan VakantieXperts dit hotel in een pakketreis aanbieden. Voor een heel gunstig tarief, voor wie vroegboekt vanaf €230 pp vlucht en 3 nachten verblijf inclusief ontbijt, je ontvangt ook nog een paar leuke gratis extra’s zoals een reisgids en een cruise over de Thames. 

Reisfans opgelet! 

We hebben iets nieuws voor jou: ons eigen reismagazine! 

Tip: geef eens reisinspiratie cadeau. Wij pakken het (gratis) reis magazine graag mooi voor je in.

Dit ‘Reiskompas Magazine’ is voor €4,99 verkrijgbaar bij ruim 3000 verkooppunten, waaronder AKO, Primera en verschillende supermarkten. Bij ons VakantieXperts filiaal in de Beethovenstraat 21, is het magazine gratis op te halen. 


Het 116 pagina’s tellende magazine staat boordevol schitterende reisverhalen, avontuurlijke bestemmingen en verrassende activiteiten. 

En als je dan tóch bij ons bent: deel je reiswensen met één van de Persoonlijke Reisadviseurs. Ons team bestaat uit mensen met heel veel reiskennis en ervaring. Zij werken met liefde voor het vak.

Er is afgelopen jaar weer veel bijzondere reiskennis opgedaan. Zo bezocht Doron Dekker-Dros deze maand Florida. In september was zij op huwelijksreis naar het prachtige Mauritius. Iris Poels heeft dit jaar India ontdekt. En ze was vorige maand ruim een week, in het altijd overweldigende New York. Tip: Zie op Instagram #opreismetDoron en #opreismetIris


Onze service kan jou heel veel tijdwinst opleveren. We zijn experts op het gebied van maatwerk. We inspireren graag. Misschien helpen we jou op een idee voor een verrassende vakantie waar je zelf niet direct aan had gedacht!

Tip: De meeste mensen boeken hun mei- en zomervakantie tussen eind december en februari. Jij kunt de massa dus nu nog te slim af zijn. Er is nu nog voldoende beschikbaarheid. Je hebt nu nog voldoende keuze

Tip: wie voor 5 december langskomt en een offerte aanvraagt krijgt er een schoencadeautje bij. Wij inspireren je graag!

Op stap met Jane

“Hello. My name’s Jane. Call me Jane. Never ‘the guide.’ I’m larger than my function.” Daar staat Jane Marx, een imposante en kleurrijke, New Yorkse dame die het leven omarmt. De energie van deze stad zit in haar aderen. Ze deelt met een ongekende devotie de meest bijzondere verhalen. Ze eist 100% aandacht. Op strenge wijze spreekt ze groep toe: “The only reasons your phones are out are:you’re taking photos, looking up information to see if I what I had said was correct, or you’re speaking to the President. Am I clear?”


En terecht! Deze tour met Jane wordt een driedimensionale show. In hoog tempo laat ze je de geheime plekken van New York zien die ook voor locals onbekend zijn. Ze verteld de verhalen met zoveel kleur, ze zet je aan het denken. Juist nu ik New York voor de zoveelste keer bezoek vind ik een tour met een (goede) gids van toegevoegde waarde. Jane laat je achter met veel indrukken en beelden. Door deze tour houd ik nog meer van deze stad.

Zie: http://www.nytourgoddess.com

Meer behoefte aan natuur, en dan vooral ruig en groen.

Een snel groeiende klantengroep, gaat deze zomervakantie doorbrengen in een prachtig groen en ruig landschap, in plaats van op het strand. We boeken meer reizen dan ooit naar Canada. Maar voor wie niet te ver wil reizen, Europa heeft heel veel mooie mogelijkheden. Scandinavië is al een tijd super populair. Schotland (collega Lieke is onze Schotlandexpert), Wales, Ierland zijn ook prachtig. Tip: Denk ook eens aan, de Portugese eilanden zoals Madeira en de Azoren. 

Hier zie je de Azoren. Voor de zomermaanden, juli en augustus is al veel volgeboekt maar met een beetje* gepuzzel lukt het ons tot nu toe nog steeds om voor iedereen een passende reis te boeken. Deze eilanden zijn qua klimaat, ook prima om in de herfst of wintermaanden te bezoeken.

* “beetje”is wel een understatement, collega Natasja was gisteren 3 uur (!) bezig om het voor elkaar te krijgen, om de reis 100% naar wens van de klant te boeken, maar het is gelukt!

Being a travel agent in Amsterdam in 2016

There was a time that being knowledgeable in providing the right information and advices about travel was enough to be a good travel agent. In 2016 this is not enough anymore. The travel agent industry continues to be a challenge, with still very low average annual incomes. The job of a travel agent is becoming more and more complex and stressful. Clients expect that we handle anything — and have the authority to do what needs to be done to satisfy customers. A lot of our time and energy is going to complex trips. The world is constantly changing. Nevertheless working at the travel agency gives you still the possibility to combine work and interests.

The last 5 years  my team did perform very well. I give you 3 reasons why I think we are succesful in this job:

1. We make contact

Get to know your client. Ask questions! Introduce yourself, be personal and onnest. Get to know their interest and their dreams. Invest more time in a loyal clients. We give our loyal clients highly personalized service, recommendations, whether online, by phone or in-person. They get the right amount of information at the right time through the channel they prefer. People are getting tired of waisting a lot off time on the internet.  We meet more and more people who after some bad experiences are loosing their faith in a faceless, nameless internetworld. I hope you do understand me, the internet is not our enemy, we love the internet. But we do also understand, if you want to spend a part of your income on a holiday, that you might appreciate it, that somebody takes responsibility that everything runs smoothly.

​​

2. We inspire 

You know how you can easily book a trip on our own without using a travel agent. Probably you never contacted a travel agent like us. An allround travel agent like us, is getting rare. But I’m not sure if this trip would always be the same unforgettable trip, that you’d get through us. We and our customers visited so many places. Our knowledge and experience  is growing everyday. That’s also why we show where we’ve been. A good travel agent who have seen the world and visited many places on earth should share their experiences, it’s part of their job. 

Tip for colleagues: Social media offers of course this opportunity. But an old fashioned offline photo book, with your own personal story, will give a surprisingly good result.  And more important, it’s more fun! 


3 Be different

Working at the travel agency gives you the possibility to combine work and interest. Either if it’s food, architecture, nature, sport, books, photography, music etc you can use it in our job. We work with a team of very different characters and talents. The different ideas of the teammembers can be very helpful in responding to problems with complex journey’s and questions. We work in a open space, so we share the different ideas among the group. We love our job and respect each other ideas.

So use your talents be colorful, creative and different. 

Welkom!

5 voordelen van boeken via een reisagent

Ruim een jaar van te voren starten met het organiseren van je vakantie is voor velen ongebruikelijk. Tijdig plannen lijkt niet in het karakter van de Nederlandse volksaard te liggen. Voor het hoogseizoen, dwz de zomervakantie en vooral de kerstvakantie, kan tijdig plannen geen kwaad. De maandagochtend vlak voor de zomervakantie, ontvangen we het éne overspannen  bericht na het ander. Deze berichten komen van mensen van wie het weekend bestond uit uren achter een beeldscherm turen. De overvloed aan reiswebsites, in combinatie met de krappe beschikbaarheid is ze te veel geworden. Aan ons de taak om de speld in de hooiberg te vinden. 

Een jaar van te voren een vakantie zoeken en boeken is misschien wat overdreven. Er zijn bestemmingen waar ik nadrukkelijk wel adviseer om tijdig te reserveren.  Namibië is zo’n voorbeeld. Voor Namibië telt dat het aantal accommodaties momenteel ronduit te klein is voor de vraag. Dit betekend dat mensen (gezinnen) die nu nog opzoek zijn naar overnachtingen voor aankomende zomervakantie teleurgesteld zullen worden. Je hebt fijn impulsief wat tickets geboekt, en komt er nu achter dat er op veel plekken geen geschikte overnachting meer te vinden is. Dit hoeft voor een avonturier zeker geen ramp te zijn. Dan slaap je knus een paar nachten in de auto. 

Zoals overal bepalen ook in de reisbranche, vraag en aanbod de prijs. De echte lastminutedeals zijn vrijwel uitsluitend van toepassing op de charterpakketreizen. Dit is niet wat mijn klantenkring zoekt, zij willen vaak kleinschalige authentieke accommodaties. In de luchtvaart en bij accommodaties, werkt men steeds vaker met flexibele tarieven. Laat boeken is vaak ook een stuk duurder. Daarmee bespeur ik af en toe in Amsterdam, ook wel een houding van: “Kijk ons eens vrije vogel zijn. Geld speelt bij ons geen rol.” Het je kunnen veroorloven om de vakantie laat te boeken geeft status.

Tijdig boeken en vooral je reis boeken via een reisagent heeft in deze stad, het imago van verschrikkelijk suf en ouderwets. Inderdaad wij geven ouderwetse service en aandacht. Ik merk dat hier steeds meer behoefte aan is.

5 voordelen van boeken via een reisagent

  1. Persoonlijke en betrokken reisadviseurs en landenspecialisten met ervaring en kennis die heel goed begrijpen wat je verwacht van een reis op maat.
  2. Uitstekende samenwerking met gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, auto- en camperverhuurders, accommodaties en toeleveranciers.
  3. Boek alles vis 1 organisatie in. Ofwel 1 duidelijk aanspreekpunt. Die alles van te voren regelt.
  4. Aanbetaling op pakketreizen van (meestal, hangt wel af van de voorwaarden) 15%.
  5. Biedt zekerheid en garanties. Aangesloten bij ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds.

PS. De foto’s hieronder zijn allemaal met mijn telefoontje gemaakt. Er zijn echt veel mooiere beelden van Namibië te vinden. Ik deel het liefst mijn eigen ervaring.