Tagarchief: proeftuin

Blijf vernieuwen

Werken in een reisbureau geeft veel meer mogelijkheden dan het verkopen van reizen. Zo ben ik nauw betrokken bij de ondernemersvereniging (BIZ) van de Beethovenstraat.

De rol van de winkelstraat in de huidige stad fascineert mij. De keuzes die ondernemers, retailers en klanten maken vind ik boeiend. Ik heb veel sympathie voor de harde werkers die van onderneming een mooie en kwalitatief goede zaak proberen te maken.

Om aan de verwachtingen van de hedendaagse klant te voldoen, is keihard bikkelen en vooral opzoek blijven naar vernieuwing. Het internet wordt al jaren omarmd in de reisbranche. Het heeft processen vereenvoudigd. De klant in Amsterdam Zuid verwacht wel dat wij geen “doorgeef luik” van het internet zijn. Zij zitten niet te wachten op een massaproduct. Wie stelt dat er geen verschillen meer zijn tussen online en offline retail, onderschat de klant. De klant eist dat er verschil is, in aandacht, in product aanbod en een verschil in service.

Voor service staan we al zo’n 30 jaar, maar je moet tegenwoordig wat extra’s doen.” goed verwoordt door buurvrouw  Jeannet van der Knaap. Zij heeft in augustus haar zaak omgetoverd (lees een maandlang non-stop werken) van De Kinderkledingzaak naar All kinds off things. Zoals de naam al zegt verkopen ze All Kinds of Things, van kinderkleding tot speelgoed en boeken.

Een winkelstraat zie ik als een warenhuis met verschillende afdelingen. Het draait om verrassen en samenwerken. Deze etalage is een goed voorbeeld.

 

In september 2016 was er de kick off van een prachtig project in de Beethovenstraat: “shopping street innovation”. In dit artikel van Ruud Kluivers lees ik: ”

We leven in het tijdperk van de klant. Bedrijven bepalen de klantbeleving niet langer, dat doet de consument door zelf de contactmomenten en -kanalen te kiezen. Digitale transformatie betekent dat het bedrijf die ‘touchpoints’ zo goed mogelijk benut, door de klant op het juiste moment te bedienen met relevante content en diensten. Kind kan de was doen, zou je denken, maar de praktijk blijkt weerbarstiger.” De Beethovenstraat gaat opzoek naar de mogelijkheden.

De Beethovenstraat wordt een jaar lang, de eerste winkelstraat in Nederland die als innovatie lab gaat fungeren. Hoe we dat gaan doen? Door goed gebruik te maken van goede innovatie en het bieden van top service.

Het plan is donderdag 29 september gepresenteerd met een trendroute door de Beethovenstraat. Bij damesmodezaak BeOne was er een body scanner aanwezig om te laten zien hoe je razend snel virtueel kleding kan passen.


En bij juwelier Jesse stond er in de etalage een box met een projectie. De etalage is het visite kaartje naar de klant toe. Hier valt veel meer uit te halen dan alleen statische producten te plaatsen in de etalage.

In het reisbureau van VakantieXperts waren VR-brillen aanwezig. Hiermee willen we inspireren. Dit kan met deze vr-techniek als geen ander. Het is een leuke ervaring. Het gaat zelfs zover dat je wind en warmte voelt, zonder dat dit er daadwerkelijk is, doordat je eigen hersens je voor de gek houden! Zie hier Floor met de VR-bril;

 

 

We zijn nog maar net begonnnen en het project heeft nu al mooie resultaten opgeleverd. Zoals dit artikel in Het Parool:Met virtual reality bij het reisbureau en digitale pashokjes in de kledingwinkel wil de Beethovenstraat in Zuid het ‘offline’ winkelen innoveren. Een jaar lang worden dit soort innovaties getest bij verschillende winkels in de straat. Daarbij gaan de ondernemers zelf op zoek naar vernieuwingen in hun winkelbranche, maar wordt er ook door bedrijven getest met innoverende projecten. Lees verder hier


En een toeloop van nieuwe nieuwsgierige klanten, die direct mooie boekingen komen maken:-)

Advertenties